同徽采購白皮書丨Part1:供應商生命周期管理

作者:同徽小編 來源:同徽原創 發布時間:2019-11-14 18:11

01 TCL 公司科學考評供應商


TCL王牌電子(深圳)有限公司于1992年介入彩電業。剛開始的供應商考評工作是由其供應方惠州長城公司負責的。1996年,TCL具備了生產條件后,才開始自行開展供應商的考評工作。目前TCL已經建立了一整套供應商考評體系,其考評原則已逐步成為其企業文化的一個重要的有機組成部分。供應商考評工作在企業實施穩定的供應鏈合作關系、保證產品質量、降低生產成本、提高經濟效益等方面發揮了巨大的作用。


TCL供應商考評體系,通常要確定考評的項目、標準以及要達到的具體量化指標目標。這些問題明確后,還要建立相應的考評小組,TCL目前的供應商考評小組有10位工作人員。TCL的供應商主要包括零部件、生產設備、檢測設備、動力設備等各種不同種類的供應商。針對每一類供應商,TCL都制定了相應的管理辦法。TCL主要考評的供應商有兩類:①現有供應商;②新的潛在供應商。TCL每月都要做一次調查,著重就價格、交期、進貨合格率、質量事故等各個方面都進行量化考評,并有一年兩次的現場考評。由于TCL是行業內較領先的企業,其供應商在行業內也是比較優秀的。


對于新的潛在供應商,供應績效考評的過程要復雜一些,具體操作過程如下。


在TCL公司新產品開發時,就提出對新材料的需求,要求潛在的目標供應商提供其基本情況,內容包括:公司簡介、生產規?;蚰芰?、曾給哪些企業供過貨、是否通過了ISO 9000 的認證和生產安全的認證,還要求提供樣品、最低的報價等。在實施供應鏈合作關系的過程中,市場的需求和供給都在變化,TCL在保持供應商相對穩定的前提下,會根據實際情況及時地修改供應商的考評標準。目前,TCL的供應商基本上能夠做到100%的產品合格率,因此,價格就成了考評的主要因素。TCL會要求新的潛在供應商提出一個成本分析表


通過TCL的案例,我們不難發現,在整個供應鏈管理中心,供應商的管理是核心。


02 供應鏈管理環境下的供應商管理

供應鏈是指圍繞核心企業,通過對信息流、物流、資金流的控制,從采購原材料開始,制成中間產品以及最終產品,最后由銷售網絡把產品送到消費者手中的網鏈結構模式。在供應鏈管理的集成化鏈條中,供應商管理處在極為重要的位置,特別是以制造企業為核心的供應鏈環境下,供應商是否有優異的業績表現直接關系到整個供應鏈的競爭力。因此,供應商管理也就自然成為供應鏈管理的核心工作之一。


為有效跟蹤供應商績效表現,降低供應鏈風險 ,實現了核心企業對供應商的集成化、連續性、可持續的管理,最終有效、準確地支持管理決策,因此構建了基于全生命周期理論的供應商管理框架模型 ,以供應商評價體系、供應商群集與供應商梯隊關聯規則及供應商管理規則為核心,具有??榛?、標準化、可擴展性且具有高度可復制性和可靠性的解決方案,一般建立在企業戰略的基礎之上,以選擇合適的供應商、優化供應鏈、保持供應鏈的連續性和穩定性、降低采購總成本和供應鏈風險為目標,不僅僅關注采購成本降低,而且全面地滿足企業的供應商管理和供應鏈管理需求。


03 什么是供應商生命周期管理

供應商生命周期管理就是從供應商的開發、供應商的認證引入、供應商的績效評估和風險管理到供應商廢止的全部過程。實施供應商生命周期管理,可以建立標準化的供應商管理體系,通過標準化的流程和管理方法,可以對供應商進行有效地分層分類,使企業能夠將有限的資源集中在關鍵核心供應商身上。


04 供應商管理的意義和目標

供應商管理的具體目標可以設定為以下五點:第一:獲得符合企業質量和數量要求的產品或服務,盡可能提升企業的核心競爭力。第二:以合適的成本獲得產品或服務。第三:確保供應商提供最優的服務和及時的送貨。第四:根據所采購的產品特點和不同的供應商發展并維持良好的供應商關系。第五:開發潛在的供應商。

05 供應商生命周期管理的四個階段

階段一:供應商開發認證和引入  
1. 根據企業的標準尋找和篩選合適的供應商資源;2. 根據行業和企業標準對新供應商進行評估和測試;3. 引入合格的供應商并建立完整的供應商檔案。


階段二:供應商和物料的分類管理   1. 對現有和潛在供應商進行分類,一般分為首選供應商、備選供應商、潛在供應商和即將(已)廢止供應商;2. 對供應商實施統一、客觀、公正的分類標準,根據采購金額、物料重要程度、物料風險程度等將供應商分為戰略供應商、瓶頸供應商、杠桿供應商和普通供應商。


階段三:供應商的績效管理和改進  

1. 通過供應商的關鍵績效指標(KPI)發現并應對供應鏈薄弱環節,以及獎勵供應鏈中績效優秀的供應商;2. 通過供應商關鍵業績指標,打造一套評估供應商能力的機制,對供應商進行關鍵詞錨定,為未來的采購決策提供依據;3. 實施持續改進計劃,對供應商進行有效的管理,以實現成本節約、質量提高、增加靈活性、提高交付及時率等。


階段四:供應商的風險管理和供應商廢止  

1. 通過對關鍵指標的監控,對供應商風險進行預警式管理,讓企業能夠及時了解潛在的供應中斷風險、質量問題、價格波動等;2. 通過對潛在問題進行風險評級和預警來避免供應中斷;
3. 通過制定有效的糾正措施和備選行動計劃,來降低破壞性事件造成的影響;4. 對風險發生概率高、可能性大和整體風險指數高的供應商實施風險應急措施和退出機制;5. 對廢止供應商,及時啟用備選供應商或引入新供應商以滿足企業最低要求。


06如何有效進行供應商管理

對供應商進行科學、合理、有效的績效管理是整個供應商關系管理的重要環節,是建立戰略合作聯盟的基礎,是對一個階段內雙方合作成效的評估以及采購管理工作問題的反饋,又是下一次供應商關系調整的基礎。供應商管理指標體系包括七個方面:質量(Quality)、成本(Cost)、交貨(Delivery)、服務(Service)、技術 (Technology)、資產(Asset 例如庫存周轉率、現金流)、員工與流程(People and Process),合稱QCDSTAP。前三個指標各行各業通用,相對易于統計,屬硬性指標,是供應商管理績效的直接表現;后 三個指標相對難于量化,是軟性指標,但卻是保證前三個指標的根本。服務指標介于中間,是供應商增加價值的重要表現。


 一.  制定供應商管理體系  

建立供應商準入、認證管理體制,通過準入、認證形成的各種類型供應商庫,對采購業務進行控制,并對供應商績效進行全面管理。不同物資類型不同發展階段的供應商,評價指標和也不盡相同,要制定一套全面的供應商綜合評價體系,客觀具體的評價,綜合考慮供應商的發展階段、業績、管理狀況、成本控制、技術水平,財務狀況等方面。評價體系穩定有效運行,制度公開透明科學合理,不同行業不同環境下的評價會有所差異,應靈活運作。  


二.  制定供應商管理的流程  

確定評估標準,標桿對象以及評估的內容、確定評估流程,可以從質量、技術、交貨、服務、成本,財務等這幾個關鍵方面進行評估。對供應商進行多維度綜合性績效評估的要素和權重要根據行業和企業的實際情況以及不同物質的供應商類型而有所區別。


三.  供應商績效考核評估及管理  

供應商業績評價遵循“Q.C.D.S”原則,也就是質量、成本、交付與服務并重的原則。質量是基本要素,首先要確認供應商是否建立有一套穩定有效的質量保證體系,然后確認供應商是否具有生產所需特定產品的設備和工藝能力。成本與價格是其次,要運用價值工程的方法對所涉及的產品進行成本分析,并通過雙贏的價格談判實現成本節約。在交付方面,要確定供應商是否擁有足夠的生產能力,人力資源是否充足,有沒有擴大產能的潛力。


對供應商績效評估要做到公正公平公開,雙方通過開放的渠道,了解供應商的優勢和劣勢,持續不斷的改進,也可提升彼此的關系。同時,供應商也可以向企業反饋信息,提出不同意見和看法,實行打分制或等級制,有助于績效管理工作的不斷改進。


在供應鏈管理模式中尤其是供應商管理的過程中,常常出現供應商供貨的時間、數量、以及質量等出現不穩定的狀態影響企業的日常經營和對下游的供貨,因此提升供應商的合作積極性,建立合理有效的供應商激勵策略也是一個有效的途徑,比如價格激勵,訂單激勵,商譽激勵,信任激勵,淘汰激勵,信息激勵等。


06 供應商生命周期管理的價值

首先我們需要了解企業在供應商管控中遇到的困難,主要有以下幾個方面:

1. 供應商管控困難  

  •    供應商引入與評估體系待提升

  •    供應商信息管理體系不夠完善

  •    供應商績效考核不規范

 2. 溝通與協同低效  

  •   單向溝通,缺乏協同

  •   采購企業與供應商溝通效率低

  •   信息傳遞不夠及時

 3. 企業成本上升  

  •   庫存成本占用資金大

  •   人工成本大量消耗

  •   采購成本居高不下


供應商管理是采購和供應管理中非常重要的一項工作。通過對供應商的管理,不僅可以提高供應質量,節省采購費用,還可以為建立良好的供應鏈合作伙伴關系打下基礎,而有效的供應商管理價值不僅體現在供應也提現在采購商兩個方面。

供應商方面   1. 增加對整個供應鏈業務活動的共同責任感和利益的分享;2. 增加對未來需求的可預見性和可控能力,長期的合同關系使供應計劃更加穩定;3. 成功的客戶有助于供應商的成功;4. 高質量的產品增強了供應商的競爭力。


采購商方面  1. 增加對采購業務的控制能力;2. 通過長期的、有信任保證的訂貨合同保證了滿足采購的要求;3. 減少和消除了不必要的對進購產品的檢查活動。 供應商管理是一項長期而復雜的工作,不僅在采購供應的過程中要進行跟蹤,還需要對供應商進行績效管理,進行必要的動態管理。

施行供應商生命周期管理目標是推動供應商表現出色,達到甚至超過了在我們的合同中規定的要求。將實現我們的最終目標:實現競爭優勢。總之,在供應商管理工作中既需要掌握一定的管理方法和知識,更要把握一定的管理技巧。  

END